Bonjour,

Dans le cadre d'une opération de maintenance réalisée par notre fournisseur d'infrastructure, une intervention est planifiée :

• Début : mardi 22 septembre 2026 à 22h00
• Fin : mercredi 23 septembre 2026 à 02h00
• Impact prevu : perturbations des services.

Cette intervention porte sur deux volets:

• des tests de redondance sur les équipements réseau hébergeant une partie des services EUPCloud ;
• l'application de correctifs de sécurité sur la couche de virtualisation.

Durant la fenêtre de maintenance, des coupures brèves et des dégradations temporaires de service sont possibles, notamment la perte d'appels en cours et le réenregistrement des terminaux.

Nos équipes resteront mobilisées auprès de notre fournisseur pendant toute la durée de l'opération afin de limiter les impacts sur vos services.

Pour toute question, merci de contacter votre interlocuteur habituel ou le support EUPCloud.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe EUPCloud

Dear Partners, We would like to make you aware of planned maintenance we have planned for the below:

Date: Wednesday 23rd September 2026
Start Time: 22:00 BST
End Time: 23:00 BST

Reason for maintenance We have found an issue with the below:

No speech on call pickup from extension group with call queuing Selecting site from MyIstra returns error Call Recordings sound unclear SSO in MyIstra shows no call history

Impact to service: Each server will be restarted one by one, so not a full outage and approx. 30 minutes of disruption to service.

Kind regards Enreach Operations Team